Página de Preguntas Frecuentes (FAQ)

Pago

1. ¿Qué métodos de pago están disponibles en ffr24.es?

Ofrecemos los siguientes métodos de pago:

  • Efectivo o tarjeta al recibir (solo para recogida).
  • Pago con tarjeta VISA o MAESTRO a través del sistema STRIPE (para todos los tipos de entrega).

Entrega

2. ¿Qué métodos de entrega ofrecen?

  • Entrega por mensajería.
  • Recogida en el punto de ubicación del café. Consulte los contactos.

Descuentos y promociones

3. ¿Hay descuentos para pedidos grandes?

Sí, ofrecemos descuentos constantes para pedidos individuales:

  • 5% para nuevos clientes.

4. ¿Cómo puedo informarme sobre las promociones y descuentos actuales?

Todas las promociones y descuentos actuales se publican en la sección "Descuentos" en la página principal del sitio web y en la página "Promociones". Los productos con descuento se muestran con el precio tachado.

Atención al cliente

5. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

  • El formulario de contacto en el sitio web.
  • En WhatsApp: +34 602 34 26 32.
  • Por correo electrónico: info@ffr24.es.

6. ¿En cuánto tiempo puedo esperar una respuesta a mi consulta?

Intentamos responder a las consultas en un plazo de 15 minutos durante las horas de trabajo.

Tramitación del pedido

7. ¿Es necesario registrarse para tramitar un pedido?

No, el registro no es obligatorio. Puede tramitar un pedido como invitado, pero los usuarios registrados obtienen acceso al historial de pedidos y a ofertas exclusivas.

8. ¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido?

Para cambiar o cancelar un pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp o correo electrónico lo antes posible.

Preguntas generales

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros de la forma que le resulte más cómoda. ¡Siempre estamos encantados de ayudarle!